Matas

Analyse af Reviewed

Jeg bruger typisk en butiksapp, når jeg vil tjekke en vare, inden jeg tager af sted, eller når jeg allerede står i en butik og mangler en hurtig afklaring. Matas-appen giver især mening i de situationer: Den samler Matas’ univers på mobilen og er lavet til kunder, der gerne vil orientere sig om skønhed, pleje og hverdagens indkøb uden først at åbne en browser. Mit indtryk er, at den er mest nyttig som praktisk ledsager til Matas – ikke som en generel livsstilsapp, der skal bruges hele dagen.

Hurtig adgang til Matas på mobilen

Matas er en gratis livsstilsapp fra Matas Operations A/S. Den har eksisteret siden 2011, og den aktuelle udgave er version 8.0.3. Med en gennemsnitlig bedømmelse på 4,8 ud fra omkring 12.000 vurderinger og mere end 500.000 installationer er den tydeligvis relevant for mange af kædens kunder. Appen er mærket PEGI 3, så aldersmærkningen er bredt tilgængelig.

Det vigtigste ved appen er ikke, at den forsøger at erstatte alle andre shoppingværktøjer. Dens værdi ligger i at give Matas-kunder et mobilt udgangspunkt, når de vil undersøge sortimentet eller planlægge et køb. Hvis jeg allerede ved, at jeg vil handle hos Matas, er det mere naturligt at begynde her end at lede bredt på nettet. Hvis jeg derimod bare vil sammenligne priser på tværs af mange forhandlere, er en almindelig søgemaskine eller en prissammenligningstjeneste et bedre første skridt.

Hvor hurtigt føles den i praksis?

Jeg vurderer hastighed ud fra den type opgave, appen lægger op til: at åbne den, finde noget relevant og komme videre med indkøbet. Det er en anden forventning end til et spil eller et socialt feed, hvor man måske bliver hængende længe. Her bør en god oplevelse først og fremmest føles overskuelig og direkte. Jeg ville derfor bruge appen til målrettede ærinder frem for at forvente, at den altid er den hurtigste vej til inspiration.

Et nyttigt greb er at beslutte, hvad man leder efter, inden man åbner appen. Søger jeg efter en bestemt type plejeprodukt, er det lettere at holde fokus end at begynde med et bredt kig og ende med at bladre rundt uden en plan. Det er også en god måde at skelne mellem et hurtigt opslag og egentlig browsing: Til det første fungerer en dedikeret butiksapp ofte bedre end en browser, mens den anden opgave kan blive mere tidskrævende, uanset hvilken løsning man vælger.

En konkret hverdagssituation er, at jeg opdager, at et produkt derhjemme er ved at slippe op, men ikke vil købe en erstatning på må og få. Jeg kan bruge Matas-appen til at orientere mig, mens jeg stadig er hjemme, og beslutte, hvad jeg skal lede efter, når jeg handler. Den praktiske gevinst er mindre tvivl i butikken – ikke nødvendigvis en stor tidsbesparelse på alle besøg.

Når man bruger appen til mere end ét opslag

Ved tungere brug handler udfordringen ofte mindre om rå hastighed og mere om, hvor mange valg man prøver at træffe på én gang. Hvis jeg undersøger flere produktkategorier, sammenligner alternativer og samtidig prøver at huske, hvad jeg allerede har derhjemme, kan enhver shoppingoplevelse blive rodet. Jeg anbefaler at dele opgaven: først afklare behovet, så undersøge relevante muligheder og til sidst beslutte, om købet skal ske hos Matas.

Det er især nyttigt, når man køber noget, man ikke kender i forvejen. I stedet for at vælge ud fra et hurtigt førsteindtryk kan jeg notere, hvad produktet skal løse, og hvad der er vigtigt for mig – eksempelvis en bestemt type anvendelse eller en enkel rutine. Appen fungerer bedst som en del af den beslutning, ikke som en garanti for, at det første resultat er det rigtige valg. Til mere følsomme eller personlige behov vil jeg stadig læse produktinformationen omhyggeligt og søge faglig rådgivning, hvis det er nødvendigt.

En anden trade-off er, at en app fra én kæde naturligt er bedst til at handle netop dér. Det gør den mere relevant end en generel browser, når jeg allerede har valgt Matas, men mindre neutral, hvis jeg endnu ikke ved, hvilken forhandler jeg vil bruge. Jeg ville derfor ikke lade appen være min eneste kilde, når jeg undersøger et dyrere køb eller vil se hele markedet. Til almindelige Matas-ærinder er den mere ligetil; til bred sammenligning er flere kilder bedre.

Stabilitet og genoptagelse af et ærinde

Jeg lægger vægt på, om en shoppingapp er til at vende tilbage til, fordi indkøb sjældent foregår i ét ubrudt stræk. Man kan blive afbrudt, skulle spørge en anden eller vente med beslutningen, til man har tjekket et produkt derhjemme. Derfor er min praktiske anbefaling at behandle appen som et hjælpemiddel til at undersøge og planlægge, ikke som et sted hvor man bør regne med, at alle overvejelser automatisk er gemt præcis, som man ønsker det.

Hvis jeg bliver afbrudt midt i et ærinde, ville jeg gøre det let at genoptage ved at huske produktnavnet eller skrive det ned separat. Det lyder gammeldags, men det er en robust løsning, når man skifter mellem hjemmet, butikken og andre opgaver. Det samme gælder, hvis man sammenligner flere muligheder: En kort note om, hvad man leder efter, er ofte mere pålidelig end at stole på hukommelsen efter en længere pause.

Jeg ville også undgå at vurdere en app alene på én langsom åbning eller et enkelt besværligt øjeblik. Netværksforhold, enhedens tilstand og mængden af indhold, man forsøger at gennemgå, kan påvirke oplevelsen af shoppingapps generelt. Min forventning er derfor praktisk snarere end dramatisk: Matas bør være en bekvem genvej til kædens tilbud og sortiment, men hvis noget ikke indlæses eller føles besværligt, kan jeg skifte til browseren eller tage spørgsmålet i butikken i stedet for at lade hele købet gå i stå.

Telefon, plads og den bedste måde at bruge den på

Appen kræver Android 6.0 eller nyere, hvilket gør den relevant for mange Android-enheder, men det betyder ikke, at alle telefoner vil føles lige hurtige. En ældre eller presset mobil kan være langsommere til apps generelt, især hvis der er lidt ledig plads eller mange ting åbne. Jeg ville ikke installere en shoppingapp med forventning om, at den løser begrænsninger i selve telefonen; det er mere fornuftigt at lukke unødvendige apps og sikre, at enheden fungerer normalt.

For iPhone-brugere er den konkrete systemgrænse anderledes end for Android, så jeg ville kontrollere kompatibiliteten i den relevante appbutik, før jeg planlægger at bruge appen. Uanset telefon gælder det, at en dedikeret app er mest værd at have, hvis man vender tilbage til Matas jævnligt. Hvis man kun handler der en sjælden gang, kan mobilbrowseren være tilstrækkelig og spare plads på enheden.

Jeg ville også tænke over, hvordan appen passer ind i ens egne indkøbsvaner. Hvis man foretrækker at få personlig hjælp ansigt til ansigt, er butikken stadig den bedre løsning til spørgsmål, der kræver dialog. Hvis man gerne vil forberede sig hjemmefra, kan appen være et godt mellemled. Og hvis man vil holde alle køb samlet på tværs af forskellige kæder, er en enkelt forhandlers app ikke nødvendigvis den mest praktiske hub.

Hvem får mest ud af den – og hvem bør vælge anderledes?

Matas passer bedst til personer, der allerede handler hos kæden og gerne vil have et mobilt sted at begynde, når de undersøger pleje- og skønhedsprodukter. Den er også oplagt for den, der vil forberede et butiksbesøg eller hurtigt slå noget op i forbindelse med et konkret behov. Appen er gratis, så det er nemt at prøve den, hvis man ofte bruger Matas, men gratis adgang alene gør den ikke nødvendig for alle.

Jeg ville springe den over, hvis jeg kun handler hos Matas meget sjældent, eller hvis jeg primært ønsker en uafhængig sammenligning af produkter og forhandlere. Den er heller ikke det rette valg, hvis man forventer, at en app kan erstatte rådgivning om individuelle hud-, sundheds- eller allergibehov. I de tilfælde er faglig vejledning vigtigere end bekvemmeligheden ved at have en butik på telefonen.

For en travl kunde er den bedste arbejdsgang enkel: Brug appen hjemme til at afgrænse, hvad du leder efter, og tag derefter stilling til, om du vil handle online eller besøge en butik. Hvis du er usikker mellem flere produkter, så sammenlign deres oplysninger frem for kun at vælge det første, der ser relevant ud. Det gør appen mere nyttig uden at gøre den til en erstatning for omtanke.

Min samlede vurdering af oplevelsen

Mit samlede indtryk er, at Matas-appen er en praktisk, afgrænset løsning snarere end en app, jeg ville åbne uden et formål. Dens styrke er nærheden til Matas som forhandler: Når jeg ved, hvor jeg vil handle, er det oplagt at bruge kædens egen app i stedet for at starte helt forfra i en generel søgning. Den opleves bedst, når jeg har et konkret ærinde og holder min research fokuseret.

Jeg ville dog ikke love mig selv en fejlfri eller altid øjeblikkelig oplevelse på enhver enhed. Telefonens alder, forbindelse og den måde, jeg bruger appen på, spiller også ind, og ved længere research kan browseren eller flere uafhængige kilder være bedre. Det er en reel begrænsning ved en kædespecifik løsning, ikke nødvendigvis en grund til at afvise den.

Hvis du ofte køber hos Matas, synes jeg, den er værd at prøve som støtte til planlægning og produktopslag. Hvis du kun er lejlighedsvis kunde eller hellere vil sammenligne hele markedet, vil en browser og et besøg i butikken sandsynligvis passe bedre. For mig er den bedste anbefaling derfor betinget, men klar: Brug appen, når Matas allerede er en del af din indkøbsplan, og vælg en bredere løsning, når du stadig undersøger, hvor du overhovedet vil handle.

Matas Ofte stillede spørgsmål