MyChart

Analyse af Reviewed

MyChart er en sundhedsapp fra Epic Systems Corporation, og min vurdering er, at den er mest nyttig, når den klinik eller det hospital, du allerede bruger, understøtter den. Den kan samle kontakten med sundhedsvæsenet på mobilen, men den er ikke en universel indgang til alle behandlere. Den forskel er afgørende: Hvis din udbyder ikke bruger MyChart, hjælper appen dig ikke med at oprette adgang til vedkommendes journal eller aftaler.

Jeg ville især anbefale den til dig, der ofte skal holde styr på beskeder, prøvesvar eller praktiske oplysninger fra en tilknyttet behandler. Den er gratis og har PEGI 3, så aldersmærkningen er bred, men adgang til sundhedsoplysninger kræver naturligvis, at man håndterer sin konto omhyggeligt. I sundhedskategorien har den et gennemsnit på 4,4 baseret på omkring 288.000 bedømmelser, og den er installeret over 10 millioner gange. Det fortæller noget om dens udbredelse, men den konkrete oplevelse afhænger stadig af den organisation, der står bag din konto.

Når adgang eller oplysninger ikke virker som forventet

Appen afhænger af din behandler

Det første sted, mange kan gå i stå, er allerede før den daglige brug: Man installerer appen, men ved ikke, hvilken konto man skal bruge, eller kan ikke finde sin organisation. MyChart fungerer ikke som en selvstændig sundhedsprofil, hvor man frit kan samle oplysninger fra enhver læge. Den relevante behandler eller sundhedsorganisation skal være tilknyttet, og login eller kontooprettelse skal passe til den adgang, organisationen tilbyder.

Derfor er mit mest praktiske råd at begynde hos klinikken, hospitalet eller den besked, der henviste dig til appen. Kontrollér, at du vælger den rigtige organisation, og brug de loginoplysninger, der hører til netop den adgang. Hvis du forsøger at oprette en konto uden den nødvendige tilknytning, er det let at tro, at appen er gået i stykker, selv om problemet i virkeligheden er, at du er på vej ind ad den forkerte dør.

En anden almindelig kilde til forvirring er forventningen om, at alle dele af sundhedsforløbet bliver synlige med det samme. MyChart viser kun det, som din tilknyttede organisation gør tilgængeligt gennem sin løsning. Hvis en besked, et prøvesvar eller en anden oplysning mangler, er det derfor ikke automatisk tegn på, at din konto er defekt. Tjek først, om du ser på den rigtige organisation og det rigtige forløb, og spørg derefter behandleren, hvis oplysningerne stadig mangler.

Gør opsætningen lettere fra begyndelsen

Jeg ville sætte et par minutter af til at gennemgå kontoen, før jeg får brug for den i en presset situation. Sørg for, at du kan logge ind, og at du ved, hvilken organisation kontoen er knyttet til. Hvis du venter til lige før en aftale eller mens du prøver at forstå et nyt prøvesvar, bliver små problemer med login eller kontovalg langt mere frustrerende.

Hvis du hjælper et familiemedlem med sundhedsoplysninger, er det også værd at afklare adgangsforholdene med den relevante organisation i stedet for at dele dit eget login. Sundhedsoplysninger er personlige, og en fælles telefon eller en genvej til en konto kan gøre det uklart, hvem der ser hvad. Jeg ville ikke antage, at det at have appen installeret i sig selv giver en pårørende adgang; spørg behandleren, hvordan adgang skal håndteres i netop jeres situation.

MyChart til Android er aktuelt i version 11.9.3 og kræver Android 11 eller nyere. Hvis appen ikke kan installeres eller opdateres, er det derfor fornuftigt først at kontrollere Android-versionen og den ledige plads på enheden. Det er en enkel kontrol, men den kan spare tid, før man begynder at nulstille kontoen eller kontakte support om et problem, der i stedet handler om telefonens kompatibilitet.

En enkel rutine, når noget går galt

Når en skærm ikke viser det, jeg forventer, forsøger jeg at skille problemet ad i trin. Først kontrollerer jeg internetforbindelsen og prøver igen. Derefter lukker jeg appen og åbner den på ny, kontrollerer at jeg er logget ind på den rigtige konto og ser efter, om jeg har valgt den relevante organisation. Hvis problemet kun gælder én bestemt oplysning, er det mere sandsynligt, at jeg bør spørge organisationen, end at jeg bør ændre indstillinger på hele telefonen.

En nyttig vane er at notere, hvad der præcist ikke virker: Kan du ikke logge ind, åbne appen eller finde en bestemt besked? Det gør en henvendelse til support eller klinikken mere præcis. Beskriv fejlen uden at sende følsomme helbredsoplysninger i en almindelig besked, medmindre organisationens egen sikre kanal tydeligt er beregnet til det. Jeg ville heller ikke afinstallere appen som første løsning, hvis jeg ikke er sikker på, at jeg kan logge ind igen bagefter.

Hvis du skal bruge en oplysning hurtigt, så lad ikke fejlsøgning i appen være den eneste plan. Ring til behandleren eller brug den kontaktvej, du allerede har fået, hvis det handler om noget tidskritisk. En mobilapp er praktisk til løbende overblik, men den bør ikke være en flaskehals, når du har brug for direkte hjælp eller en afklaring samme dag.

Hverdagsbrug, alternativer og min vurdering

Hvor den passer ind i en almindelig uge

Forestil dig, at du får besked om en kommende aftale og senere vil finde detaljerne igen uden at lede gennem gamle mails eller papirer. Hvis din organisation viser de relevante oplysninger i MyChart, kan appen være et praktisk sted at begynde. Jeg ville bruge den som et supplement til de beskeder og instruktioner, jeg får fra klinikken, ikke som en erstatning for at spørge, når noget er uklart.

Den samme forsigtighed gælder prøvesvar. Det er nyttigt at kunne holde øje med, om nye oplysninger er tilgængelige, men et tal eller en kort status giver ikke nødvendigvis hele den kliniske forklaring. Hvis du ikke forstår et resultat, eller det ikke stemmer med det, behandleren har fortalt dig, bør du få det afklaret direkte. Appens værdi ligger i at gøre oplysninger lettere at finde, ikke i at stille en diagnose eller træffe beslutninger på dine vegne.

Et mindre oplagt, men nyttigt greb er at bruge appen som en forberedelsesliste før kontakt med sundhedsvæsenet. Når du har en samtale, kan du på forhånd samle de spørgsmål, du vil stille, og kontrollere, hvilken organisation eller hvilket forløb dine oplysninger hører til. Det mindsker risikoen for at lede efter den rigtige besked midt i en telefonsamtale. Jeg ville dog stadig skrive vigtige instruktioner ned på en måde, der fungerer for mig, så jeg ikke er afhængig af at kunne finde en bestemt skærm i øjeblikket.

Den er ikke altid det bedste valg

Sammenlignet med en hospitals eller kliniks egen hjemmeside kan en app være hurtigere at åbne på telefonen, når du ofte vender tilbage til de samme oplysninger. Til gengæld kan en webside være mere bekvem, hvis du kun sjældent skal logge ind, eller hvis du foretrækker en større skærm. Og hvis din sundhedsorganisation bruger en anden løsning, er dens egen portal normalt det relevante valg; MyChart kan ikke erstatte en tjeneste, din behandler ikke har koblet til.

Det er også en mindre god løsning, hvis du forventer én samlet journal på tværs af alle dine behandlere. Flere organisationer kan betyde, at du skal være opmærksom på, hvor du er logget ind, og hvor en bestemt oplysning skal findes. Det kan føles mindre samlet end en enkelt privat sundhedsapp, men en tredjeparts oversigt er heller ikke automatisk en erstatning for den officielle adgang, din behandler stiller til rådighed.

Jeg ville springe appen over, hvis jeg ikke har en tilknyttet organisation, ikke har brug for mobiladgang eller foretrækker at håndtere alt gennem telefonopkald og papir. Den giver mest mening for folk, der faktisk bruger de sundhedsydelser, som understøtter den, og som gerne vil have en digital indgang ved hånden. De mange anmeldelser og den brede udbredelse gør den velkendt, men de garanterer ikke, at alle funktioner eller arbejdsgange ser ens ud hos hver organisation.

Min praktiske dom

MyChart er bedst forstået som en adgangsvej til den sundhedsorganisation, du allerede bruger, ikke som en selvstændig sundhedsrådgiver. Det er den vigtigste forventningsafstemning, jeg ville give en ven: Find først ud af, om din behandler understøtter løsningen, og få kontoen sat op, mens du har tid. Når forbindelsen er på plads, kan appen gøre det lettere at vende tilbage til relevante oplysninger og holde styr på kontakten fra mobilen.

Epic Systems Corporation har udviklet appen, som blev udgivet den 16. december 2016. Min samlede anbefaling er positiv med et tydeligt forbehold: MyChart er mest nyttig, når din egen sundhedsorganisation gør den til en del af dit forløb. Hvis login driller, oplysninger mangler eller appen ikke passer til din behandler, så begynd med at kontrollere organisationen og kontoadgangen, og tag derefter fat i den rette sundhedstjeneste. Det er mere effektivt end at forvente, at en geninstallation løser et problem, der ligger uden for selve appen.

For mig er dens største styrke ikke, at den kan erstatte al kontakt med sundhedsvæsenet, men at den kan gøre gentagne små opslag mindre besværlige. Den vigtigste begrænsning er samtidig dens afhængighed af den enkelte organisations opsætning. Hvis du går ind med begge dele i tankerne, er det lettere at vurdere, om MyChart passer til din hverdag, og hvornår en direkte besked eller et opkald stadig er den bedre vej.

MyChart Ofte stillede spørgsmål