Relesys

Analyse af Reviewed

En kommunikationsapp til arbejdet vurderer jeg anderledes end en almindelig chat: Det afgørende er ikke kun, om beskeder er nemme at sende, men også om appen passer til den måde, arbejdspladsen deler information på, og om jeg føler mig tryg ved at bruge den. Relesys er udviklet af Relesys og henvender sig til intern kommunikation. Mit indtryk er, at den først og fremmest giver mening som en del af en organisations egen digitale arbejdsplads, ikke som en erstatning for de beskedapps, man bruger privat.

En arbejdsapp, der afhænger af organisationen

Relesys ligger i kategorien kommunikation, men den korte beskrivelse fortæller ikke i sig selv, hvordan en bestemt arbejdsplads har sat appen op. Det er en vigtig forskel. I praksis afhænger værdien af en intern platform af, om medarbejderne faktisk finder relevante beskeder, og om deres organisation bruger den konsekvent. En app kan være let at åbne, men stadig føles tom, hvis arbejdspladsen ikke lægger nyttigt indhold dér.

Jeg ville derfor ikke hente den med forventning om, at den automatisk fungerer som en offentlig chat, hvor man selv finder andre brugere. Den bør vurderes ud fra den konkrete arbejdsrelation: Har din arbejdsgiver gjort den til et sted for arbejdsinformation, og ved du, hvordan du får adgang? Hvis svaret er ja, kan en samlet kanal være praktisk. Hvis ikke, vil almindelige beskedapps eller de værktøjer, kollegerne allerede bruger, sandsynligvis være mere ligetil.

Relesys har en gennemsnitlig bedømmelse på 3,2 baseret på omkring 75 vurderinger. Det er et blandet indtryk snarere end et klart signal om, at alle får samme oplevelse. Jeg ville læse tallet som en grund til at afprøve appen i den konkrete sammenhæng, ikke som en dom over, om den fungerer for netop din arbejdsplads. Interne apps kan være gode for én organisation og frustrerende i en anden, alt efter hvordan de indgår i hverdagen.

Det praktiske spørgsmål er, hvad arbejdspladsen bruger den til

Før jeg tager en ny arbejdsapp i brug, vil jeg vide, hvilke beskeder der forventes at komme dér, og om den supplerer eller erstatter andre kanaler. Det er især nyttigt at få afklaret, om vigtige ændringer stadig bliver formidlet på andre måder. Hvis beskeder er spredt mellem Relesys, e-mail og private chats uden en tydelig regel, kan endnu en app skabe mere støj end overblik.

Et realistisk eksempel er en medarbejder, der møder ind efter en fridag og skal orientere sig om ændringer på arbejdspladsen. En intern kanal kan gøre det nemmere at begynde ét sted frem for at lede i flere samtaler. Men det hjælper kun, hvis organisationen faktisk bruger den til den type information, og hvis medarbejderen ved, hvor beskederne findes. Jeg ville spørge en leder eller kollega om den forventede arbejdsgang, før jeg gør appen til min vigtigste kilde.

Hvad appen fortæller – og ikke fortæller – om kontrol

Når jeg vurderer tillid, skelner jeg mellem en apps formål og de konkrete valg, jeg kan se og bruge. At Relesys er en arbejdsrelateret kommunikationsapp fortæller mig ikke i sig selv, hvilke oplysninger der indsamles, hvilke tilladelser telefonen beder om, eller hvordan en organisation administrerer konti. Jeg vil derfor ikke gætte på sådanne forhold. Det er bedre at undersøge de faktiske tilladelser på telefonen og de oplysninger, der vises i appen og af arbejdsgiveren.

For mig er det et praktisk, ikke dramatisk, forbehold. Når en app bruges gennem arbejdet, kan konto og adgang hænge sammen med organisationens opsætning. Før jeg deler noget følsomt, vil jeg derfor afklare, hvem der kan se det, og om indholdet er egnet til en intern kanal. En besked om en ændret vagt er ikke det samme som personlige oplysninger om en kollega. Den forskel bør være tydelig i arbejdspladsens retningslinjer.

En nyttig vane er at holde beskeder præcise og dele følsomme detaljer via den kanal, arbejdspladsen udtrykkeligt har godkendt til dem. Hvis en kollega spørger om noget personligt, ville jeg ikke automatisk antage, at en intern kommunikationsapp er det rette sted at svare. Først ville jeg overveje, hvem der modtager beskeden, og om emnet bør tages direkte med den relevante person eller leder.

Konti, tilladelser og valg i daglig brug

Jeg ville begynde med at lægge mærke til, hvilke tilladelser appen beder om, når jeg åbner de funktioner, jeg faktisk skal bruge. Hvis en tilladelse virker relevant for en handling, kan jeg tage stilling til den dér; hvis jeg er i tvivl, kan jeg kontrollere telefonens indstillinger eller spørge arbejdspladsens support. Det er mere pålideligt end at antage, at en bestemt adgang enten er nødvendig eller unødvendig uden at se den konkrete forespørgsel.

Det samme gælder kontostyring. Hvis jeg skifter rolle, forlader arbejdspladsen eller mister adgangen, vil jeg gerne vide, hvem der hjælper med konto og login. Det er et spørgsmål til organisationen, ikke noget jeg vil udlede alene af appens navn eller kategori. At få afklaret den proces på forhånd kan spare besvær senere, især hvis appen bliver brugt til beskeder, man skal kunne finde igen.

Et konkret tip er at afprøve arbejdsgangen med ufølsomt indhold først: Find den relevante del af appen, læs en almindelig besked, og undersøg, hvordan du får hjælp, hvis adgang eller notifikationer driller. På den måde kan du se, om appen passer ind i din rutine, før du er afhængig af den til en vigtig besked. Jeg ville også slå telefonens notifikationer til eller fra ud fra arbejdspladsens forventninger og mine egne behov, frem for at lade alle apps afbryde mig uden overvejelse.

En anden type kommunikation end privat chat

Sammenlignet med almindelige beskedapps er forskellen i udgangspunktet arbejdspladsens rolle. En privat chat er ofte lettest, når et lille hold allerede har en samtale og skal afklare noget hurtigt. En intern platform kan være mere relevant, når information skal være knyttet til organisationens fælles kommunikation frem for en enkelt medarbejders private tråd. Men den fordel findes kun, hvis arbejdspladsen har gjort formålet klart og holder indholdet aktuelt.

E-mail er stadig et bedre valg til nogle beskeder, især når modtageren forventer en formel, direkte henvendelse eller skal kunne gemme en tydelig skriftlig udveksling. Omvendt kan e-mail være upraktisk til løbende intern orientering, hvis medarbejderne allerede overser for mange beskeder. Jeg ser derfor ikke Relesys som en automatisk erstatning for e-mail eller chat. Den bedste løsning afhænger af, hvad der skal deles, og hvilke kanaler arbejdspladsen faktisk vedligeholder.

Hvis en arbejdsplads bruger flere værktøjer, er den mest nyttige afklaring ofte enkel: Hvilken kanal er officiel for beskeder, der kræver handling, og hvor skal man stille spørgsmål? Uden det svar kan medarbejderen ende med at tjekke alt flere gange. Det er en reel friktion ved interne kommunikationsløsninger generelt, og den forsvinder ikke alene ved at installere endnu en app.

Hvem bør prøve den, og hvem bør vælge anderledes?

Rel​​esys er mest oplagt for en medarbejder, hvis organisation allerede har valgt appen som en del af sin interne kommunikation, og som gerne vil have arbejdsrelaterede oplysninger samlet i en bestemt kanal. Den kan også være værd at afprøve, hvis du ofte går glip af information, fordi den er fordelt mellem forskellige arbejdssamtaler. Den vigtigste gevinst vil da være en mere afgrænset arbejdsrutine – forudsat at kolleger og ledelse bruger samme løsning.

Jeg ville springe den over som selvstændig chatløsning, hvis jeg ikke havde en konkret arbejdsplads, der bruger den, eller hvis jeg blot ledte efter en app til venner og familie. Den er heller ikke nødvendigvis det bedste valg for et hold, der allerede har en velfungerende kanal med klare regler, og hvor en ekstra app blot ville betyde endnu et login og flere notifikationer. I det tilfælde er det bedre at forbedre den eksisterende arbejdsgang end at tilføje et værktøj uden et tydeligt formål.

Appen er gratis, har aldersmærkningen PEGI 3 og kræver Android 6.0 eller nyere. Den blev udgivet den 7. december 2018, og den aktuelle version er 2.4.5. Det er nyttigt at kende, hvis du overvejer kompatibilitet med en ældre Android-telefon, men på arbejdspladsen bør du også kontrollere, om din enhed følger organisationens egne krav. At appen kan installeres på en telefon betyder ikke automatisk, at arbejdsgiveren understøtter alle enheder eller opsætninger.

Min forsigtige vurdering

Med over 50.000 installationer har Relesys fundet en plads hos arbejdspladser, men det fortæller ikke i sig selv, om appen passer til din hverdag. Jeg ville bedømme den på tre ting efter installation: om de relevante beskeder faktisk ligger dér, om det er tydeligt, hvem der kan hjælpe med adgang, og om de tilladelser og valg, telefonen viser, giver mening for den brug, jeg har brug for.

Min samlede anbefaling er derfor betinget, men praktisk: Prøv Relesys, hvis din arbejdsplads aktivt bruger den, og få først klarhed over, hvad den skal bruges til, og hvordan følsomme oplysninger håndteres. Hvis organisationen ikke har forklaret formålet, eller hvis du forventes at bruge flere uklare kanaler, ville jeg spørge efter en tydelig kommunikationsregel, før jeg gør appen til en fast del af min arbejdsdag. Det er ikke en kritik af appen alene; det er den afgørende forskel mellem et nyttigt internt værktøj og endnu en kilde til støj.

Relesys Ofte stillede spørgsmål