Zalando – mode & shopping

Analyse af Reviewed

Jeg oplever Zalando som en shoppingapp, der fungerer bedst, når jeg allerede har en idé om, hvad jeg leder efter, men gerne vil sammenligne muligheder uden at åbne en række forskellige webshops. Den samler modekøb og inspiration i samme app, så jeg kan gå fra at kigge på et bestemt stykke tøj til at undersøge beslægtede valg. Det gør den praktisk på farten, men også let at bruge længere, end jeg havde planlagt: Et hurtigt kig kan hurtigt blive til en længere omgang med billeder og produkter.

Zalando er en gratis shoppingapp fra Zalando SE, og den passer især til dig, der gerne vil browse tøj og accessories på mobilen frem for at begynde ved en fysisk butik. Den er ikke en personlig stylist, og den kan ikke fjerne behovet for at vurdere pasform og materialer selv. Til gengæld gør den det forholdsvis enkelt at holde øje med forskellige muligheder ét sted. Min vurdering er, at den er mest nyttig som en fleksibel indgang til modekøb – ikke som en garanti for, at hvert fund bliver det rigtige køb.

En stor modebutik, der også fungerer som inspirationsrum

Det vigtigste ved appen er spændvidden mellem målrettet søgning og afslappet browsing. Hvis jeg har brug for en bestemt type beklædning, er en shoppingapp nyttig, når jeg hurtigt kan indsnævre feltet og sammenholde alternativer. Hvis jeg endnu ikke ved præcis, hvad jeg vil have, kan jeg i stedet lade mig inspirere og opdage stilarter, jeg ikke havde tænkt på. Zalando rummer begge tilgange, og det er en mere brugbar kombination end en app, der kun fungerer som et katalog.

Den forskel mærkes især, når jeg handler på mobilen i korte pauser. Jeg kan begynde med et konkret behov, for eksempel at finde noget, der passer til en bestemt anledning, og derefter undersøge farver eller snit, som kunne fungere bedre. Omvendt kan jeg også browse uden et bestemt mål og gemme interessante fund, så jeg ikke behøver træffe en beslutning med det samme. At skille inspiration fra køb er et godt greb, fordi det gør det lettere at vende tilbage med et klarere blik.

Appen har en gennemsnitlig bedømmelse på 4,7 baseret på omkring 1,4 millioner vurderinger, og den er installeret over 100 millioner gange. Det tyder på, at mange bruger den som en tilbagevendende shoppingkanal, men popularitet siger ikke i sig selv, om den passer til mine behov. Det afgørende er, om jeg foretrækker en bred modebutik på telefonen frem for at besøge mærkernes egne butikker enkeltvis eller gå på opdagelse i en fysisk butik.

En konkret hverdagssituation kunne være, at jeg mangler en skjorte til arbejde, men ikke ved, om jeg helst vil have en klassisk eller mere afslappet model. I stedet for at købe den første, jeg ser, kan jeg sammenligne forskellige udtryk og gemme kandidater. Senere kan jeg vende tilbage, når jeg har mere tid til at tænke over, hvad der passer til resten af garderoben. Det er en lille arbejdsgang, men den hjælper med at gøre browsing mere bevidst og mindsker risikoen for et impulsvalg.

Det fungerer bedst med et tydeligt udgangspunkt

Når jeg ved, hvilken slags vare jeg søger, føles appens bredde som en fordel: Flere muligheder samlet ét sted gør sammenligning lettere. Når jeg åbner den uden en plan, kan bredden derimod blive en distraktion. Der er altid endnu et produkt at se på, og det er let at miste overblikket over, hvad der egentlig var vigtigt. Jeg ville derfor begynde med et behov eller et par kriterier – eksempelvis anledning, farve eller den type beklædning, jeg mangler – og først derefter lade mig føre videre af inspirationen.

Det er også en nyttig forskel i forhold til at søge på nettet gennem en almindelig browser. Browseren er bedre, hvis jeg allerede ved præcis, hvilket mærke eller produkt jeg vil finde, og vil sammenligne det på tværs af flere forhandlere. Zalando giver mere mening, hvis jeg gerne vil blive inden for et samlet modeunivers og se flere mulige valg uden selv at sammensætte hele søgningen fra bunden.

Praktiske greb til at vælge med omtanke

Et tip, jeg selv ville bruge, er at gemme varer, jeg er i tvivl om, i stedet for at behandle hvert fund som et køb. Når jeg senere ser på dem samlet, bliver forskellene tydeligere: Måske har jeg gemt flere næsten ens muligheder, eller også opdager jeg, at jeg faktisk hælder mod en bestemt farve eller pasform. Det gør gemte valg til et personligt sammenligningsværktøj, ikke kun en huskeliste. Det er især nyttigt, hvis jeg shopper i små pauser og ikke vil beslutte mig på stående fod.

Et andet godt greb er at kontrollere produktinformationen grundigt, før jeg lægger noget i kurven. Billeder kan give en hurtig fornemmelse af stil, men de fortæller ikke altid nok om, hvordan en vare vil fungere i min garderobe. Jeg ville derfor se på de oplysninger, der følger med den enkelte vare, og tænke over, om jeg faktisk kan bruge den sammen med det, jeg allerede ejer. Den ekstra vurdering er vigtigere end at lade sig styre af et flot billede eller en spontan idé.

Hvis jeg leder efter et helt bestemt mærke, en specifik model eller et særligt materiale, kan producentens egen butik eller en specialiseret forhandler være et bedre sted at begynde. Her kan jeg holde fokus på ét sortiment og få en mere direkte sammenligning af de varer, jeg allerede kender. Zalando er stærkere, når jeg vil undersøge flere slags modevalg; den er ikke nødvendigvis den mest direkte rute til et snævert, præcist produktmål.

Hvad appens nuværende version betyder i praksis

Den aktuelle version er 26.18.1. Det er nyttigt at kende versionsnummeret, hvis jeg skal kontrollere, at jeg bruger en nyere udgave, eller hvis jeg prøver at finde ud af, hvilken version der er installeret på min telefon. Men et versionsnummer fortæller ikke i sig selv, hvilke funktioner der er blevet ændret, eller om en bestemt opdatering har forbedret noget, jeg bruger. Jeg ville derfor se versionsoplysninger som praktisk vedligeholdelse snarere end som et løfte om en bestemt oplevelse.

Appens udgivelse går tilbage til 4. juni 2014, så Zalando har haft tid til at udvikle sin tilstedeværelse som mobil shoppingdestination. Det er rimeligt at forvente, at en veletableret app er blevet tilpasset over tid, men jeg vil skelne mellem den dokumenterede versionsbetegnelse og konkrete ændringer, jeg kan se i brug. Det, jeg faktisk kan vurdere som bruger, er, om den nuværende udgave hjælper mig med at finde, sammenligne og overveje varer uden unødigt besvær.

For eksisterende brugere er den praktiske gevinst ved at holde appen opdateret først og fremmest, at man bruger den aktuelle udgave, når man browser eller handler. Jeg ville dog ikke installere en ny version i forventning om en bestemt ny funktion, medmindre ændringerne er beskrevet tydeligt i selve appen. Hvis min nuværende arbejdsgang fungerer, er der ingen grund til at ændre den alene på grund af et højere versionsnummer. Det er en mere realistisk tilgang end at antage, at hver opdatering automatisk ændrer shoppingoplevelsen mærkbart.

Appen er gratis, har PEGI 3 og kræver Android 9 eller nyere på Android. Den lave aldersmærkning gør den bredt tilgængelig, mens den gratis adgang betyder, at jeg kan undersøge den uden først at betale for selve appen. Det bør ikke forveksles med, at alle varer er gratis; det er adgangen til appen, der ikke koster noget. Hvis telefonen ikke opfylder systemkravet, eller hvis jeg foretrækker at handle på en større skærm, kan en anden adgangsvej være mere bekvem.

De steder, hvor bekvemmeligheden har en bagside

Den største begrænsning ved mobil shopping er, at skærmen gør det let at se mange produkter, men ikke nødvendigvis let at bedømme dem ordentligt. Farver kan virke anderledes fra skærm til skærm, og billeder kan ikke erstatte at mærke et stof eller prøve en pasform. Det gælder også her. Jeg ville ikke købe en vare, jeg var meget usikker på, alene fordi den så overbevisende ud i en produktvisning. Jo vigtigere præcis pasform og materialefornemmelse er, desto mere bør jeg undersøge varen, før jeg beslutter mig.

En anden friktion er valgets størrelse. En bred samling af modevarer er praktisk, men den kan gøre det sværere at afslutte en søgning. Hvis jeg fortsætter med at sammenligne uden klare kriterier, kan jeg ende med at bruge tid på varianter, der ikke reelt passer til mit behov. Min løsning ville være at beslutte på forhånd, hvilke to eller tre egenskaber der betyder mest, og bruge dem som stopklods. Når en mulighed opfylder det, jeg faktisk søger, er der ikke altid værdi i at fortsætte med at scrolle.

Jeg ville også skelne mellem at blive inspireret og at købe med omtanke. Modeindhold kan gøre en ny kombination eller stil fristende, men det er ikke det samme som, at den passer ind i hverdagen. En gemt vare giver mig mulighed for at tage en pause og spørge mig selv, om jeg stadig vil have den senere. For mig er det en enkel måde at modvirke impulskøb på, især når jeg blot åbner appen for at kigge rundt.

I forhold til andre shoppingmuligheder ligger appens styrke i at samle bred modebrowsing på mobilen. Mærkernes egne apps kan være bedre, når jeg går efter en bestemt kollektion eller allerede ved, hvilken producent jeg ønsker. Fysiske butikker vinder, når jeg vil prøve tøjet med det samme eller mærke materialet, mens en almindelig webbrowser er praktisk til at sammenholde forhandlere. Zalando udfylder altså en bestemt rolle: nem adgang til et bredt udvalg og inspiration, uden at det automatisk gør den til den bedste løsning for alle køb.

Hvem jeg vil anbefale den til – og hvem der kan springe over

Jeg vil anbefale Zalando til den, der ofte undersøger mode på mobilen, gerne vil opdage forskellige muligheder og ikke vil begynde sin søgning i mange separate butikker. Den kan også passe godt til en travl hverdag, hvor jeg vil gemme idéer nu og tage stilling senere. Med omkring 222.000 anmeldelser og en omfattende brugerbase er den tydeligvis en velkendt shoppingapp, men min anbefaling bygger først og fremmest på, om dens brede browsingform passer til måden, du handler på.

Jeg ville derimod springe den over som primær løsning, hvis jeg sjældent køber mode online, helst vil prøve alt først eller kun køber bestemte varer fra et enkelt mærke. Den er heller ikke ideel, hvis jeg let bliver træt af mange valgmuligheder og helst vil have en meget kort, målrettet søgning. I de situationer kan en fysisk butik, en mærkespecifik app eller en søgning hos en specialiseret forhandler være mere ligetil.

Det, jeg ville holde øje med fremover, er ikke versionsnummeret alene, men om den aktuelle oplevelse gør det lettere at bevæge sig fra inspiration til et velovervejet valg. Som bruger er det værd at bemærke, om søgning, produktvisning og ens egen måde at gemme eller sammenligne varer på faktisk sparer tid. Det er den slags ændringer, der kan forbedre hverdagsbrugen; forventninger om konkrete nye funktioner bør først tages alvorligt, når de bliver tydelige i appen.

Alt i alt synes jeg, at Zalando er mest overbevisende som en modebutik i lommen, hvor jeg både kan søge efter noget bestemt og samle inspiration til senere. Den gratis adgang og den brede appel gør den let at prøve, mens vurderingen af pasform, materialer og behov stadig ligger hos mig. Hvis du bruger den med et klart mål og giver dig selv plads til at tænke, kan den gøre det nemmere at udforske tøj uden at hoppe mellem en masse butikker. Hvis du hellere vil prøve før køb eller kun leder efter én helt bestemt vare, findes der bedre alternativer til netop det behov.

Zalando – mode & shopping Ofte stillede spørgsmål