BilkaToGo

Analyse af Reviewed

Når jeg skal have fyldt køleskabet uden at bruge tid på en tur gennem butikken, er BilkaToGo en oplagt app at overveje. Den er lavet til at bestille dagligvarer med afhentning i en Bilka, så jeg kan samle indkøbene på telefonen og hente dem, når det passer ind i dagen. Det er en mere målrettet løsning end en almindelig indkøbsliste: appen er værdifuld, når jeg faktisk vil lægge en ordre, men mindre relevant, hvis jeg blot vil finde tilbud eller handle et andet sted.

En digital indkøbstur med Bilka som destination

Det aktuelle tilbud: bestilling frem for inspiration

BilkaToGo er Salling Groups gratis shopping-app, og dens vigtigste opgave er enkel: gøre dagligvareindkøbet muligt at planlægge og bestille på mobilen, inden turen går til den nærmeste Bilka. Den henvender sig især til dem, der allerede bruger Bilka eller gerne vil samle en større husholdningshandel ét sted. Appen er ikke en generel markedsplads med mange forskellige butikker; dens styrke og begrænsning hænger sammen med, at indkøbet knytter sig til Bilka.

Jeg synes, det er en nyttig forskel at have klart fra begyndelsen. Hvis målet er at få varerne bragt helt hjem, bør man ikke automatisk læse navnet som et løfte om levering til døren. Den beskrevne løsning handler om at bestille dagligvarer og få dem leveret til den nærmeste Bilka, hvor afhentningen bliver en del af ens egen plan. Det kan spare tid inde i butikken, men man skal stadig tænke transporten til og fra varehuset ind.

Appen passer godt til en husholdning, hvor indkøb ofte består af mange almindelige varer snarere end et enkelt spontant køb. Jeg kan for eksempel forestille mig at lægge varer ind i løbet af dagen, mens jeg opdager, at der mangler mælk, pasta eller rengøringsartikler, og derefter samle dem i en ordre. Den tilgang gør det lettere at undgå at gå rundt uden en plan. Den fungerer dog kun som en hjælp, hvis man husker at færdiggøre bestillingen og hente den på et tidspunkt, der passer.

Hvad versionshistorikken fortæller – og ikke fortæller

BilkaToGo udkom den 30. oktober 2017, og den aktuelle version er 3.0.7. Det viser, at appen har været tilgængelig gennem en længere periode og nu har et versionsnummer, der afspejler en senere udgave end den oprindelige. Det er rimeligt at se den som et etableret værktøj snarere end en helt ny idé, men versionsnummeret alene fortæller ikke, hvilke konkrete funktioner der er ændret, eller hvor meget brugeroplevelsen har flyttet sig.

Det skel er vigtigt, når man vurderer udvikling. Jeg kan konstatere, at produktet fortsat har en tydelig opgave: at understøtte Bilka-indkøb på mobilen. Jeg vil ikke udlede bestemte forbedringer af versionsnummeret, for det ville være at gætte. For en eksisterende bruger er den praktiske vurdering derfor mere jordnær: åbner appen stadig den arbejdsgang, man har brug for, og er den nem at bruge til den næste bestilling?

Den grundlæggende idé har en klar fordel, fordi den ikke forsøger at være alt på én gang. En dedikeret Bilka-app kan være lettere at forholde sig til end en tjeneste, hvor man først skal vælge mellem mange butikker og leveringsformer. Til gengæld er appen ikke det bedste valg, hvis man vil sammenligne hele markedet, købe specialvarer fra flere forretninger eller få en ordre sendt hjem uden selv at stå for afhentningen.

Sådan får jeg mest ud af bestillingen

Mit bedste råd er at behandle ordren som et lille planlægningsprojekt, ikke som en hurtig kurv, der skal klares i sidste øjeblik. Jeg ville begynde med de varer, der ofte mangler, og først derefter tænke på resten af ugens måltider. Det giver en mere brugbar indkøbsliste og mindsker risikoen for, at man bestiller de synlige basisvarer, men glemmer de ting, der faktisk skal bruges til aftensmaden.

Et konkret hverdagsforløb kunne være en travl hverdag, hvor jeg ved, at jeg skal forbi Bilka efter arbejde, men ikke har lyst til at bruge tiden på at finde hver enkelt vare i butikken. Jeg kan samle husholdningens behov på telefonen tidligere på dagen og bruge afhentningen som en planlagt del af turen. Det er især praktisk, hvis indkøbet er stort nok til, at selve rundturen ville tage tid. Hvis jeg kun mangler én ting og allerede er tæt på en butik, kan den almindelige hyldehandel derimod være hurtigere end at oprette en ordre.

En anden nyttig vane er at lave en kort kontrol af kurven, før man afslutter bestillingen. Jeg ville gennemgå den med udgangspunkt i måltider og husholdningsforbrug: Er alle ingredienser til den planlagte ret med? Er der allerede en tilsvarende vare derhjemme? Skal noget bruges samme dag, eller kan det vente? Den slags kontrol er ikke en særlig appfunktion, men den gør en digital indkøbsproces mere pålidelig og hjælper med at undgå impulskøb, som er lette at overse i en lang liste.

For familier eller bofællesskaber kan det også betale sig at samle ønsker, før én person lægger ordren. En delt, aftalt liste reducerer risikoen for dobbeltkøb og glemte varer, selv hvis selve koordineringen foregår uden for appen. Det er en af de mindre åbenlyse styrker ved onlinebestilling: man kan få overblik over hele husholdningens behov, før man tager af sted, i stedet for at huske tingene stykkevis mellem butikkens gange.

Hvem den passer til – og hvem der bør vælge anderledes

Jeg ville anbefale BilkaToGo til Bilka-kunder, der gerne vil planlægge større indkøb og foretrækker at begrænse tiden brugt på selve indkøbsturen. Den kan også være relevant for dem, der har en fast rute forbi et varehus og gerne vil gøre afhentningen til et stop på vejen. Den gennemsnitlige bedømmelse på 4,6 ud fra omkring 3.900 vurderinger tyder på, at mange brugere finder appen nyttig, mens de 439 skriftlige anmeldelser giver et mere begrænset udsnit af folks konkrete oplevelser.

Den har nået over 100.000 installationer, men det tal bør ikke læses som en garanti for, at den passer til enhver indkøbsrutine. Først og fremmest skal man være indstillet på at handle gennem Bilka og selv hente varerne. Hvis man normalt vælger den butik, der ligger nærmest lige nu, eller sammenligner flere kæders udvalg og priser, vil en bredere indkøbsløsning eller en fysisk tur til den valgte butik sandsynligvis passe bedre.

Jeg ville også vælge en anden løsning, hvis mit vigtigste krav var levering direkte til hjemmet. Det er en afgørende praktisk forskel: afhentning kan være bekvemt, men den fjerner ikke behovet for at komme til varehuset. For personer uden nem adgang til transport kan den del overskygge tidsbesparelsen. Omvendt kan afhentning være et godt kompromis for dem, der alligevel kører forbi Bilka, men gerne vil slippe for at handle varerne ind på stedet.

Indkøb, hvor man skal se, mærke eller sammenligne varerne selv, egner sig heller ikke altid lige godt til en forhåndsbestilling. Hvis jeg vælger frugt efter modenhed, undersøger en vare grundigt eller gerne vil lade mig inspirere af butikkens udvalg, giver en almindelig indkøbstur mere kontrol. BilkaToGo er stærkest, når jeg allerede ved, hvad husholdningen mangler, og prioriterer en organiseret bestilling frem for at gå på opdagelse.

Praktiske forventninger før første ordre

Et naturligt spørgsmål er, om appen kan bruges på ældre telefoner. Den angivne minimumsversion er iOS 7.1, og det gør den relevante kompatibilitet tydelig for brugere med ældre Apple-enheder. Jeg ville stadig kontrollere, at appen kan installeres og fungere på den konkrete telefon, før jeg planlægger hele indkøbet omkring den; et minimumskrav er ikke det samme som en garanti for en god oplevelse på enhver gammel enhed.

Et andet spørgsmål handler om alder og egnethed. Appens indholdsvurdering er PEGI 3, hvilket placerer den i den laveste alderskategori, men selve anvendelsen er selvfølgelig mest relevant for den person, der står for husholdningens indkøb. Prisen er gratis, så det er nemt at prøve den uden at betale for selve appen. Den reelle afvejning er i stedet, om Bilka og afhentning passer til ens behov.

Jeg ville ikke gå ud fra, at en bestemt vare altid kan bestilles, eller at enhver ordre kan afhentes på et tidspunkt, man selv vælger. Den slags kan afhænge af den konkrete handel og de muligheder, der vises, når man bruger appen. Den praktiske fremgangsmåde er derfor at prøve en mindre, overskuelig bestilling først, så man kan se, hvordan processen passer ind i ens egen hverdag, før man gør den til den eneste måde at handle på.

Hvad jeg ville holde øje med fremover

For eksisterende brugere er det mest relevante ikke versionsnummeret i sig selv, men om opdateringer gør den centrale opgave mere smidig: finde de varer, man leder efter, bygge en kurv uden besvær og få styr på afhentningen. Det er de punkter, der afgør, om BilkaToGo føles som en reel hjælp eller blot et ekstra trin før den sædvanlige butikstur. Når man vurderer fremtidige ændringer, ville jeg især lægge mærke til, om de forbedrer netop denne sammenhængende arbejdsgang.

Jeg ville også holde øje med, hvor godt løsningen passer til ændrede rutiner. Nogle uger giver en samlet forhåndsbestilling mening; andre gange er et hurtigt besøg i en anden butik mere praktisk. Appen bør derfor ses som et praktisk valg til bestemte indkøb, ikke som en regel om, at alle dagligvarer altid skal bestilles på samme måde. Den fleksibilitet er vigtig, hvis man vil have fordelene uden at gøre hverdagen afhængig af én bestemt kanal.

Hvis du allerede handler i Bilka og gerne vil flytte en stor del af planlægningen fra butiksgangen til telefonen, synes jeg, BilkaToGo er værd at prøve. Den er gratis, tydeligt rettet mod dagligvarer og bedst, når du kan kombinere bestillingen med en afhentning, der passer ind i din rute. Hvis du derimod ønsker levering hjem, foretrækker flere forskellige butikker eller ofte handler spontant, er den mindre oplagt. Min samlede vurdering er, at den kan gøre en Bilka-tur mere overskuelig, men kun når dens afhentningsbaserede model matcher den måde, du faktisk handler på.

BilkaToGo Ofte stillede spørgsmål